📦 นโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า
M-Power Gel เจลเพิ่มขนาดน้องชาย
มีผลบังคับใช้: วันที่ 25 เมษายน พ.ศ. 2569 | ปรับปรุงล่าสุด: วันที่ 25 เมษายน พ.ศ. 2569
ที่ M-Power (https://m-power.shop) (“บริษัท”, “เรา”) เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าและดำเนินธุรกิจด้วยความโปร่งใสตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทย นโยบายฉบับนี้อธิบายสิทธิ์และขั้นตอนการขอเปลี่ยนสินค้าหรือขอรับเงินคืนสำหรับผลิตภัณฑ์ M-Power Gel
🟢 สินค้าชำรุด / เสียหายระหว่างขนส่ง
หากสินค้าที่ท่านได้รับชำรุด เสียหาย หรือมีตำหนิจากการผลิต กรุณาติดต่อเราภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมส่งภาพถ่ายหลักฐานมาที่ support@m-power.shop เราจะตรวจสอบและดำเนินการ เปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินเต็มจำนวน โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
🟡 เหตุผลในการยกเลิกและการขอคืนเงิน
| เหตุผล | ระยะเวลา | ตัวอย่าง | การดำเนินการ |
|---|
ขอรับเงินคืนตามกฎหมาย 7 วัน
(เปลี่ยนใจ) |
ภายใน 7 วันนับจากได้รับสินค้า |
เปลี่ยนใจ ไม่ต้องการแล้ว, สั่งผิด |
คืนเงินเต็มจำนวน (หักค่าจัดส่งคืน) – ลูกค้าชำระค่าส่งคืน |
| นโยบายคืนเงินกรณีพิเศษ (30 วัน) |
สูงสุด 30 วัน |
สินค้าชำรุด, ส่งผิด, แพ้ส่วนผสม (มีใบรับรองแพทย์) |
เปลี่ยนฟรี หรือ คืนเงินเต็มจำนวน (รวมค่าจัดส่ง) |
💳 การคืนเงินสำหรับลูกค้าปลายทาง (COD)
- สิทธิ์ตรวจสอบสินค้าก่อนชำระเงิน: ท่านสามารถแกะกล่องตรวจสอบสินค้าก่อนจ่ายเงินให้พนักงานขนส่ง
- สิทธิ์ปฏิเสธการรับสินค้า: หากสินค้าเสียหาย ไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ ท่านสามารถปฏิเสธการรับสินค้าและขอรับเงินคืนได้ทันที
- การระงับการชำระเงิน 5 วัน: กรณีคืนสินค้า บริษัทขนส่งจะระงับเงินไว้สูงสุด 5 วัน เพื่อให้ท่านตรวจสอบ
🔹 การคืนเงินสำหรับบัตรเครดิต/เดบิต หรือ TrueMoney Wallet: หลังจากเราอนุมัติการคืนเงิน เงินจะเข้าภายใน 10-20 วันทำการ (ไม่เกิน 30 วันตามกฎหมาย)
⛔ ข้อยกเว้นและข้อจำกัด
- ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขอนามัยส่วนบุคคล: M-Power ไม่รับคืนสินค้าที่ซีลบรรจุภัณฑ์ฉีกหรือถูกใช้งานแล้ว (ยกเว้นสินค้าชำรุดจากการผลิต)
- ภาระค่าจัดส่งสินค้าคืน:
- สินค้าชำรุด/ส่งผิด → M-Power รับผิดชอบค่าใช้จ่าย
- ลูกค้าเปลี่ยนใจตามกฎหมาย 7 วัน → ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งคืน
- สินค้าใกล้หมดอายุ, ของแถม, หรือสินค้าที่ระบุ “ไม่รับคืน”
⚖️ พื้นฐานทางกฎหมาย
นโยบายนี้สอดคล้องกับ:
- พระราชบัญญัติการขายตรงและตลาดตรง พ.ศ. 2545 – สิทธิ์บอกเลิกสัญญาภายใน 7 วัน
- พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 – ฉบับที่ 4 (พ.ศ. 2562) ว่าด้วยสินค้าที่มีข้อบกพร่อง (Lemon Law)
📋 ขั้นตอนการขอรับเงินคืน (กรณีเปลี่ยนใจ 7 วัน)
- แจ้งความจำนงภายใน 7 วันนับจากได้รับสินค้า ทางอีเมล support@m-power.shop พร้อมแนบหมายเลขอ้างอิงและเหตุผล
- จัดส่งสินค้าคืนภายใน 7 วันหลังจากแจ้งจำนง ที่อยู่: M-Power Returns Department, 9/99 Rama 9 Road, Huai Khwang, Bangkok 10310
- เราจะตรวจสอบและดำเนินการคืนเงินภายใน 10 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าคืน
- การคืนเงินจะเสร็จสิ้นภายใน 15 วันหลังจากได้รับการแจ้งบอกเลิกสัญญา
📧 ช่องทางการติดต่อ
อีเมล (แนะนำ): support@m-power.shop – ตอบกลับภายใน 1 วันทำการ กรุณาระบุหัวข้อ “การคืนสินค้า”
หมายเหตุทางกฎหมาย: นโยบายนี้อยู่ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 และพระราชบัญญัติการขายตรงและตลาดตรง พ.ศ. 2545 หากเงื่อนไขใดขัดแย้งกับกฎหมาย ให้เป็นไปตามบทบัญญัติของกฎหมายเป็นสำคัญ